Кейс РРС-реклами інтернет-магазину одягу Garne

У цьому кейсі розглянемо, як нам вдалося збільшити продажі для інтернет-магазину одягу Garne в умовах відключення електропостачання. Протягом тижня перед «чорною п'ятницею» ми привернули увагу нових користувачів у чотири рази більше, порівняно з попереднім періодом, і знизили ціну транзакцій удвічі.

Інтернет-магазин Garne спеціалізується на доступному та стильному одязі з доставкою по Україні. Головна ідея компанії — надавати можливість людям оновлювати свій гардероб. З цією метою був створений зручний вебсайт, де можна замовити трендовий одяг для жінок, чоловіків та дітей від виробника.

Команда Garne стежить за останніми тенденціями в моді та перетворює їх на елементи одягу, що будуть цікаві для українських споживачів. В асортименті онлайн-магазину представлені якісні моделі, такі як:

• верхній одяг (куртки, пальто, плащі, бомбери);
• предмети для повсякденного використання (светри, сукні, світшоти, толстовки, туніки);
• спортивний одяг.

Також в окремому розділі каталогу представлені моделі у стилі фолк-мода.

Творці Garne прагнуть переконати, що настав час для зручного та вигідного онлайн-шопінгу, де користувач може отримати оновлення для всієї родини в одній посилці.

Компанія вирішила привернути увагу покупців під час сезону розпродажів і для цього запустила контекстну рекламу за допомогою фахівців Elit-Web.

Цілі та завдання проєкту в контексті воєнного часу в Україні вимагали зміни підходів до взаємодії між продавцями та покупцями. Зокрема, компаніям стало важливо активізувати свою комунікацію для залучення нових клієнтів, і контекстна реклама виявилася одним з ефективних каналів в цьому контексті. Завданням нашої команди було вирішити наступні завдання:

• Залучити клієнтів в інтернет-магазин Garne протягом конкретного періоду, зосереджуючи увагу на сезоні розпродажів і стимулюючи їхню участь в «Чорну п'ятницю».
• Допомогти у закритті покинутих кошиків, збільшуючи конверсію з потенційних покупців.
• Збільшити денний оборот компанії шляхом вдосконалення стратегії кампаній, оптимізації параметрів у рекламному кабінеті та систематичного моніторингу витрат.

Наша стратегія

Наша стратегія базується на ретельному аналізі попередніх рекламних кампаній, що виявив високу ефективність кампаній Performance Max. Вони визначаються своїми перевагами, оскільки об'єднують всі формати оголошень в одній кампанії та використовують потужності штучного інтелекту. Крім того, існують кілька варіантів призначення ставок, що робить їхню роботу більш гнучкою та ефективною.

Підготовка до запуску рекламних кампаній

Перед нашою командою були жорсткі терміни — необхідно було привернути увагу покупців під час «Чорної п'ятниці». Тому наш фокус був спрямований на підготовку рекламних кампаній для забезпечення зростання трафіку. Однак ми усвідомлювали, що зі збільшенням бюджету в обмежений період зазвичай зростає вартість транзакцій. Таким чином, для нас було важливо уникнути збільшення цього параметра, щоб зберегти вигідність при високих обсягах рекламних витрат.

Пошук шляхів послаблення впливу нестабільної ситуації в країні на просування в інтернеті

У зв'язку із нестабільною ситуацією в країні, яка включає обстріли та вимкнення електропостачання, наша команда впроваджує стратегії для пом'якшення впливу цих факторів на рекламне просування. Ми оптимізуємо графік рекламних кампаній, використовуючи альтернативні канали зв'язку, такі як соціальні мережі та електронна пошта, і розглядаємо можливості партнерства для оперативного отримання інформації щодо інфраструктури та електропостачання. Наша мета — зберегти ефективність просування в умовах обмежень.

Наше рішення

Етап 1. Налаштували рекламні кампанії з урахуванням аналізу попередніх РК

Ми налаштували рекламні кампанії, враховуючи аналіз попередніх результатів Performance Max. Щоб уникнути перевитрат, проведено детальний аналіз вартості транзакцій за категоріями. Визначивши дві товарні групи з вищою ціною продажу, ми виділили їх в окремі рекламні кампанії.

Наприклад, в категорії «Сумки» вартість транзакції у вихідній кампанії складала 250 грн, і ми успішно знизили її до 190 грн. Після виділення цієї категорії в окрему рекламну кампанію вартість транзакцій зменшилася удвічі.

Також ми вирішили виокремити в окрему кампанію всі товари для чоловіків, враховуючи очікуваний великий трафік в цей період. Це дозволить ефективно зібрати дані для подальшого «навчання» алгоритмів.

Етап 2. Налаштували рекламні кампанії на окремі регіони

З урахуванням реалій нашого воєнного часу ми припустили, що якщо налаштувати кілька окремих РК на регіони, де ситуація з електрикою більш стабільна, то це допоможе збалансувати кількість трафіку та продажів на день. У такий спосіб у цих рекламних кампаній вже були б свої дані й виділений бюджет, що забезпечило б стабільність у поточних умовах.

Були створені окремі РК Performance Max на такі регіони:

• Рівне й область;
• Житомир та область;
• Луцьк і Волинська область.

Моніторинг результатів показав, що наші припущення виявилися вірними.

Етап 3. Для підвищення ефективності рекламних кампаній ми внесли наступні зміни:

Актуалізували тексти оголошень у всіх кампаніях та Ad set, надаючи їм акційний характер.

Додали до «Чорної п'ятниці» розширення, такі як «Промоакція», «Уточнення» та «Додаткові посилання», щоб залучити більше уваги та стимулювати покупки.

Спеціально для періоду «Чорної п'ятниці» зібрали сегмент аудиторії за попитом на ключові слова «знижки», «розпродаж», що дозволило зорієнтувати рекламу на основні інтереси користувачів.

Оптимізували інші сегменти аудиторій, враховуючи специфіку інтересів та запитань покупців.

Коментар нашого експерта

«Ми працювали з Performance Max. У цьому кейсі найкраще спрацювало виділення в окремі рекламні кампанії деяких категорій із найвищою ціною на транзакції. Також позитивно вплинуло на зниження вартості кліка створення РК для окремих регіонів. Усе це дозволило мінімізувати наслідки вимкнення електрики для просування в інтернеті».

Захаревич Владислав, Head of PPC

Результати проєкту та подальші плани

Результати проєкту за тиждень перед «Чорною п'ятницею» задовольнили нашого клієнта. Ми досягли зниження ціни транзакцій в окремих категоріях та успішно мінімізували вплив падіння трафіку, пов'язаного з обстрілами території України.

За тиждень до «Чорної п'ятниці» (21-27 листопада) наші результати відзначилися наступним чином:

В цей період було помітне різке зменшення показників, особливо відчутне 25 листопада, коли ціна за лід становила 87 грн.

На наступні дні нам не вдалося досягти зростання цього показника у 2 рази, а навіть зафіксували зниження:

• 25 листопада: 75 грн;
• 26 листопада: 70 грн;
• 27 листопада: 90 грн.

Утім, завдяки впровадженню нашої стратегії вдалося значно знизити середню ціну за транзакцію зі 162-173 грн (за останні 3 місяці) до 123,67 грн.

Загалом підсумки за тиждень на «чорну п'ятницю» (21-27 листопада) були такими:

Отримані дані, наведені нами, свідчать про те, що навіть в умовах воєнного часу успішний запуск рекламних кампаній може призвести до хороших результатів та забезпечити стабільність бізнесу.