Клік, пуш, сім'я. Як працює Шлюб онлайн у Дії

Уявіть ситуацію: він — на бойових позиціях на Донеччині, вона — за тисячі кілометрів, у Варшаві. Ще кілька років тому законно стати сім’єю в таких умовах було неможливо. Сьогодні для цього потрібен лише смартфон, інтернет і 20 хвилин часу.

Україна стала першою країною у світі, яка запустила повноцінний Шлюб онлайн, — цифровий сервіс, що має абсолютну юридичну силу, ідентичну традиційному походу у ДРАЦС. Як ми перетворили складний бюрократичний процес на безшовний клієнтський досвід і встановили новий світовий стандарт GovTech — розбираємо в кейсі.

Від ковідного концепту до рішення воєнного часу

Ідея перевести одруження в цифру зародилася ще під час пандемії COVID-19, коли локдауни ізолювали людей одне від одного. Проте повномасштабна війна кардинально змінила контекст і прискорила розробку.

Сервіс еволюціонував зі «зручної фічі» в життєво необхідний інструмент. Він став рятівним колом для військових та українців, яких вимушена міграція розкидала по всьому світу. Ми створили рішення, яке дозволяє державі бути поруч зі своїми громадянами, де б вони не перебували.

Як працює магія: UX/UI та бекенд процесу

Спершу ми перевели в цифру символічний, але найромантичніший етап — освідчення. Щоб зробити пропозицію особливою й зафіксувати цей момент, достатньо натиснути одну кнопку в застосунку і ваш партнер миттєво отримає пуш-сповіщення в Дії з пропозицією руки і серця.

А вже після заповітного «Так» починається повністю переосмислений та автоматизований флоу подання самої заяви про шлюб.

Шлюб онлайн починається зі сповіщення в Дії: один із партнерів починає заповнювати заяву, а інший отримує push-повідомлення і має підтвердити свою згоду. Після цього пара самостійно обирає дату та час майбутньої церемонії. Дані автоматично підтягуються з реєстрів Міністерства юстиції — жодного ручного введення чи ксерокопій. Обидві сторони підписують заяву за допомогою Дія.Підпису.

Далі процес переходить у спеціально створений бекенд. Заява летить не у звичайний ДРАЦС, а до цифрової інфраструктури Міністерства юстиції. У 2025 році через великий попит ми масштабували цей напрям: тепер в Україні працюють одразу три спеціальні цифрові офіси ДРАЦС — у Києві, Львові та Дніпрі.

Завдяки розширенню реєстратори здатні проводити до 270 онлайн-шлюбів щодня. У день весілля пара просто заходить у Дію та переходить за лінком на відеодзвінок. Сама церемонія триває близько двадцяти хвилин, після чого цифрове свідоцтво про шлюб з’являється в смартфоні протягом доби, а фізичний документ надсилається поштою.

Пріоритет для тих, хто боронить країну

Особливим етапом розвитку продукту стала інтеграція сервісу із застосунком Армія+. Попит на Шлюб онлайн виявився настільки шаленим, що сформувалася цифрова черга. Але військові не мають змоги чекати місяцями, адже їхній час залежить від умов служби та ротацій. Тому ми запровадили для захисників та захисниць пріоритетне бронювання дати й часу. Військовослужбовці ініціюють запит через Армія+, здійснюють безшовний перехід у Дію і можуть розписатися за пріоритетом.

Небанальні юзкейси: понад 48 000 нових родин

Із моменту запуску у вересні 2024 року послуга спричинила справжній бум — онлайн одружилося вже понад 48 тисяч пар.

Користувачі швидко вивели сервіс за межі початкової задумки. Шлюб онлайн перетворився на простір для креативу: пари одружуються на вершинах гір, під час подорожей, в улюблених кав'ярнях або просто на робочих місцях. Держава більше не диктує, яким має бути ваше свято, а дає зручний інструмент для його реалізації.

TIME та глобальний експорт технології

У 2024 р. TIME включив український Шлюб онлайн до списку 200 найкращих винаходів року в категорії Apps & Software. Глобально це означає, що Україна встановила новий бенчмарк у сфері GovTech. Впровадження цієї технології в інших країнах автоматично підтверджуватиме їхній статус сучасної, клієнтоорієнтованої держави.

Шлюб онлайн доводить, що державні послуги можуть бути такими ж швидкими та людяними, як сервіси топових IT-гігантів. Держава як сервіс — це вже не концепт, це інфраструктура, яка живе у вашому смартфоні.