Надійна інфраструктура, AI та телеком — формула успіху безперебійної роботи SmartTender
SmartTender — це акредитований майданчик систем Prozorro та Prozorro Продажі, а також одна з найбільших платформ для комерційних закупівель в Україні. Компанія працює з 2013 року і щоденно обслуговує понад 10 000 закупівель.
Крім тендерів, SmartTender розвиває власний сервіс електронного документообігу Signy. А ще компанія першою в Україні інтегрувала AI в процес закупівель — інструмент SmartCheck AI, що аналізує тендерну документацію та оптимізує закупівельні процеси.
Технологічна стабільність як обов’язкова умова
Оскільки SmartTender — офіційний майданчик Prozorro, платформа повинна дотримуватись суворих державних вимог. Зокрема — мінімізувати будь-які простої. Вихід з ладу системи загрожує не лише штрафами, а й блокуванням у Prozorro.
Щоб цього уникнути, компанія створила відмовостійку інфраструктуру на базі кількох георозподілених дата-центрів. Команда використовує принцип infrastructure as code, що дозволяє гнучко модифікувати систему. А завдяки CI/CD можна впроваджувати зміни без перерв у роботі, з можливістю миттєвого відкату.
Контейнерна архітектура на базі Kubernetes дозволяє масштабуватись і балансувати навантаження в реальному часі. Але все це неможливо без стабільного зв'язку.
“Ми використовуємо дублювання каналів зв'язку. Окрім основного каналу від GigaTrans ми маємо резервні канали від інших провайдерів. Архітектура побудована з урахуванням кластеризації та автоматичного перемикання між каналами. Тому керуємося принципом краще бути застрахованим по всіх напрямках, ніж працювати потім із наслідками”— коментує Сергій Панькін, керівник відділу розробки SmartTender.
Телеком для безперервного сервісу
Будь-який збій — це не лише фінансові втрати, а й ризики для репутації. Тому стабільний інтернет-зв'язок — критичний елемент інфраструктури платформи.
“Ми онлайн-майданчик і це наш основний бізнес. Високошвидкісний інтернет — фундамент, що гарантує стабільний доступ користувачів до платформи. Будь-який простій — це втрата прибутку, штрафи й репутаційні ризики”, — додає Сергій.
SmartTender також серйозно ставиться до кіберзахисту. Платформа захищена від DDoS-атак за допомогою сервісу від GigaTrans, що побудовані на базі рішення Arbor Networks. Також застосовуються системи запобігання вторгнень та інші інструменти кібербезпеки.
Ми розуміємо ризики кіберзагроз сьогодні. І в команді намагаємося завжди діяти на випередження, а не чекати критичної ситуації. Тому ми обрали сервіс захисту від DDoS-атак, щоб мінімізувати потенційні загрози та гарантувати безперебійну роботу нашої платформи», ― зазначає Сергій.
AI в дії: автоматизація для клієнтів
Специфіка закупівель полягає в тому, що потрібно працювати з великим обсягом документів та даних. SmartTender постійно автоматизує процеси, які покращують та спрощують цей процес.
Так, ще у 2023 році було створено чат-бот на базі штучного інтелекту - Smartik. Він відповідає на різні питання та роз'яснює базові юридичні аспекти щодо державних закупівель. Наприклад, як правильно сплатити рахунок, кому подавати пропозиції, як налаштувати підписку на категорії, які цікавлять.
Після, у 2024 році, був створений SmartCheck AI — інструмент на базі штучного інтелекту, що був впроваджений у державні закупівлі Prozorro.
Він швидко аналізує тендерну документацію та формує детальний чекліст вимог за декілька хвилин. Для порівняння, раніше цей процес вручну у досвідченого спеціаліста з закупівель в середньому займав до 2 годин. Сьогодні команда працює над модулем аналітики, на базі штучного інтелекту.
Завдяки АІ ми проаналізували величезні масиви тендерної документації у відкритому доступі. На основі цього створили унікальну аналітичну базу для оцінки ринку, планування бюджету та пошуку постачальників із вигідними цінами. Адже дані щодо закупівель можуть оновлюватися щохвилини, а постійний моніторинг — вимагає багато часу і ресурсів. Створена аналітична база з АІ значно скорочує час на аналіз та автоматизує рутинні завдання учасників торгів, залишаючи спеціалістам лише стратегічні рішення», — коментує Сергій.
Партнерство, що забезпечує безперебійність
Безпека і стабільність сервісу — результат співпраці з надійними партнерами, зокрема з GigaTrans. Саме цей провайдер забезпечує ключові телеком-рішення і підтримку, яка виходить за межі стандартного обслуговування.
«Ми особливо цінуємо високу якість сервісу та оперативність команди, яка завжди готова допомогти у вирішенні питань. Канали звʼязку та сервіси захисту — надважливо, особливо для специфіки нашого бізнесу. Не менш цінно, коли підрядник виходить за межі стандартного пакета телеком-послуг, пропонує оперативну підтримку та нестандартний підхід до розв'язання задач. Це те, що ми отримуємо у співпраці з GigaTrans», — додає Сергій.