Продвижение доставки еды: как эффективно настроить рекламу?
За время работы BOX Catering меняли несколько вариантов работы— внутренний SMM специалист, фриланс, несколько смен агентств.
Именно с командой Trixter мы смогли быстро наладить продуктивную работу, лёгкую коммуникацию и достигать нужных результатов. Вариант, когда внутренняя команда маркетинга работает над контентом и визуалом, а команда агентства занимается настройкой таргетинга, стал для нас наиболее продуктивным. Свои новые проекты запускаем и будем запускать только с Trixter! 😊Ольга Лумеровская, CMO BOX Catering
О проекте
BOX Catering — доставка готовой еды в коробках. В меню компании — 85 боксов с закусками, десертами и горячими блюдами. Это первый кейтеринг, который можно заказывать каждый день в офис или домой.
Компания была основана 14 февраля 2017 года, располагалась сначала в Одессе, теперь работает в Киеве.
Задача
Увеличение потока заказов с помощью таргетированной рекламы. Повышение знания о компании и спектре ее услуг.
Решение
Основная рекламная цель, которую мы используем при продвижении — «Конверсии».
Цель конверсионных объявлений — побудить людей совершать ценные действия на сайте: добавление товара в корзину или совершение покупки.
С помощью цели «Конверсии» мы активно продвигаем:
- акционные предложения, которые BOX Catering запускает каждый месяц;
- специальные предложения к праздникам: Valentine's Day, Масленица, День весны и красоты (8 марта), Halloween, Новый год и другие;
- другие новинки компании, которые с постоянной периодичностью появляются в меню и вызывают активный интерес со стороны аудитории: «Самий справжній Box», «Mans party box», «Витаминная бомба smart box», «Ukraine burger Box» и другие.
Кроме доставки еды, компания также занимается предоставлением услуг кейтеринга. Это самый быстрый кейтеринг на каждый день! Нужно всего 24 часа на подготовку меню для события.
Продвижение услуг кейтеринга разделено по нескольким направлениям: кейтеринг на свадьбу, на пикник, на детский праздник, на яхту, корпоратив и т. д. Для продвижения кейтеринга кроме «Конверсий» дополнительно используем цели «Генерация лидов» и «Сообщения».
Преимущество лидогенерации в том, что пользователю нужно приложить минимум усилий для отправки заявки. При заполнении формы контактные данные не приходится вводить — они подтягиваются автоматически. Пользователю же остается только подтвердить отправку формы. Отметим, что для более качественных заявок и во избежание случайных лидов мы добавляем в форму дополнительный вопрос, на который пользователю необходимо ввести короткий ответ.
Реклама с целью сообщений побуждает людей вступать в переписку и узнавать необходимую информацию. В рамках этой цели мы запускаем рекламу с целью сообщения в Instagram Direct и отдельно с переходом в Messenger. В процессе переписки менеджер отвечает на вопросы, помогает определиться с выбором боксов и решением других организационных вопросов.
Также в процессе работы используем цели «Вовлеченность» и «Просмотры видео». Это позволяет увеличить количество взаимодействий на страницах, проинформировать аудиторию о различных форматах услуг кейтеринга, рассказать о акциях, новинках меню, увеличить в целом знание и узнаваемость бренда.
В процессе работы применяем различные настройки детального таргетинга по демографическим показателям, поведенческим характеристикам и интересам, основной акцент был на показатели платежеспособности пользователей, активно работали с пользовательскими (посетители сайта, база клиентов, и те, кто уже взаимодействовал со страницами в социальных сетях) и look-alike аудиториями.
Результаты сотрудничества
За период работы с сентября 2019 по май 2021 (на момент написания кейса)
- общий охват рекламных кампаний — больше 1 200 000 пользователей;
- 9 200 000+ показов рекламных объявлений;
- 48 000+ переходов на сайт;
- 400+ начатых переписок;
- 2000+ завершенных покупок.
Команда Box Catering
- Ольга Лумеровская — CMO
Команда Trixter Digital
- Борис Гуртовой — CEO
- Елена Якимова — Targeting Specialist
- Виолетта Русова — PPC specialist