Вплив HotPies на клієнтську стратегію Payday Say

Payday Say - кредитний маркетплейс, заснований у 2013 році,який має на меті заповнити фінансові прогалини для споживачів за допомогою прозорих онлайн-кредитів.

Однак команда усвідомлювала необхідність отримати глибше розуміння клієнтів, щоб оптимізувати своє позиціонування та пропозиції в конкурентному просторі фінансових послуг.

Виклики:

• Розуміння мотивації різних сегментів щодо отримання кредитів.
• Ефективне задоволення емоційних потреб та цінностей клієнтів.
• Виявлення розривів між очікуваннями та досвідом клієнтів.

Рішення:

Прагнучи посилити клієнтоорієнтованість, команда Payday Say звернулася до HotPies. Агенція розробила індивідуальну дослідницьку структуру для вирішення конкретних питань Payday Say, продемонструвавши досвід роботи з новітніми методологіями.

Протягом декількох тижнів HotPies проводили глибинні інтерв'ю з користувачами, конкурентний аналіз, аналітику та опитування, щоб створити багатовимірні образи клієнтів. Інсайти виходили за рамки демографічних даних, щоб виявити ставлення, поведінку та мотиватори прийняття рішень.

HotPies надали підтверджені гіпотези щодо прогалин на ринку та представили конкретні ідеї для покращення купівлі, утримання та задоволеності клієнтів. 

Рекомендації були отримані безпосередньо з результатів дослідження. Озброївшись аналітикою HotPies, Payday Say переглянули позиціонування, оптимізували воронки конверсії та створили таргетований контент. Отримані дані розширили їхнє бачення можливостей і підвищили впевненість у правильності обраного шляху.

Я в захваті від цієї інвестиції. HotPies поєднав досвід із пристрастю, щоб забезпечити реальний вплив на наш бізнес. Я щиро рекомендую їх за надійну інформацію про клієнтів, яка стимулює зростання наших метрик» (COO PayDay Say, Вікторія Ж.).