![](https://cdn.cases.media/image/wide/de7f47ae-10c1-471f-bbc2-ff15d3bc3c89.png)
Визуализация доверия: разработка айдентики для стоматологической клиники S&T
О клиенте
Клинике S&T Dent уже 20 лет, её хорошо знают в Харькове. Клиника средней плюс и высшей ценовой категории. Чтобы подход стал комплексным, ребрендинг происходил в двух сегментах: нам доверили разработку визуальной части бренда (логотип, фирменный стиль), а студии по дизайну интерьеров Postformula — внутреннее оформление самого помещения клиники.
Цель была не просто разработать новый образ, который выгодно отличался бы от конкурентов, а и создать дружелюбную теплую атмосферу, которая бы не вызывала страх.
Разработка логотипа
Мы начали с подбора цветовой гаммы. Поскольку синяя палитра слишком ассоциируется с медициной, мы сразу отошли от нее, взяв за основу более теплый приятный оранжевый цвет.
Варианты логотипов, которые были разработаны на старте:
![](https://cdn.cases.media/image/wide/db8d1158-c424-4321-a0c2-8e8d78c9dd8f.png)
![](https://cdn.cases.media/image/wide/77ba3993-684e-46f8-b159-ca47add8a17b.png)
![](https://cdn.cases.media/image/wide/9b436fec-4271-4d36-84a5-6790104a0f75.png)
Тогда Postformula предложила использовать в оформлении латунь. Мы работали параллельно, поэтому цветовым решением ребрендинга стал рantone «Бронза». Благодаря этому не только удалось подчеркнуть высокий статус клиники, а и создать достойный интерьер.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/bcd71bdf-e1ce-40f8-80cd-4198c206486a.jpg)
В работе над символом клиники мы решили соединить буквы «S» и «T». Это удалось сделать с помощью символа «&», добавив небольших ассоциаций со змеей с символа медицины.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/fd3f5278-f1f4-49ba-963a-f3539e017eec.png)
Фирменный паттерн в полиграфии и интерьере
Хорошо понимая предпочтения целевой аудитории клиники, мы тщательно отнеслись к выбору бумаги и качеству печати. Мы стремились не просто соответствовать ожиданием посетителей клиники, а удивить их.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/c467f4e9-d035-4f08-b0ad-f7cf939bea77.png)
Для этого мы решили создать эмоцию через визуальные объекты, разработав паттерн, который присутствовал не только в полиграфической продукции, а и в интерьере: он встречает гостей сразу при входе, и проводит их к кабинетам врачей.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/15185355014980.png)
Также паттерн появился на шкафчиках для личный вещей клиентов — чтобы уйти от стандартных номерков, мы разработали уникальные дизайны элементов для брелков и ключей.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/cc24c3df-1c9e-4c96-b305-852e1ed9907d.jpg)
![](https://cdn.cases.media/image/wide/52833f63-9bd9-47a8-9b1c-49f2f9cd1c23.jpg)
Форма сотрудников
Чтобы визуально разделить докторов, медсестер, представителей стойки администрации и обслуживающий персонал, мы разработали для каждого из них отдельный комплект формы.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/378d2758-39b7-412e-9084-34653ce6151d.png)
![](https://cdn.cases.media/image/wide/538201c6-7c37-4fc1-b3c8-9abdb8cc572b.png)
Брендирование социальных сетей
Присутствие клиники в социальных сетях повышает ее статус. Мы разработали шаблоны постов под ключевые варианты постов, поскольку это также является неотъемлемой частью коммуникации бренда с аудиторией.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/eaed321f-977a-4565-89ac-9ec3d4bce2ab.png)
![](https://cdn.cases.media/image/wide/1192f7fd-4e0e-42e1-9fbf-7a80a1cf27a6.png)
![](https://cdn.cases.media/image/wide/324c6627-7577-4522-b461-0e7ece61aa34.png)
Ключевые выводы о разработке брендинга для клиник
- Думайте о своей аудитории, о том с какими страхами она сталкивается перед выбором клиники. Для каждой клиники они свои: кто-то должен вызывать доверие, кто-то демонстрировать свое лидерство, а кто-то проявлять заботу о клиентах. Тут важно понять какая эмоция важнее и транслировать ее в первую очередь.
- Создавайте актуальный образ. В Украине до сих пор принято использовать устаревшие тенденции 1990-х годов. Достойные примеры разработки визуального стиля клиник можно сосчитать на пальцах. Следите за трендами и развитием дизайна, не бойтесь реализовывать дерзкие решения – вы должны вести за собой клиентов не только с помощью лучших услуг, но и благодаря лучшим дизайнерским решениям.
- Придерживайтесь выбранной концепции. Если в вашей команде несколько дизайнеров или подрядчиков, обязательно контролируйте качество их работ и соблюдение фирменного стиля. Теперь это ваш облик, и вы должны ему соответствовать.
- Брендинг — это не только визуальный стиль. Транслируйте свои ценности и через интерьер, качество сервиса, компетентность и коммуникабельность персонала, чтобы ваш образ укреплялся в сознании клиентов.
- Уделяйте внимание деталям: цветам, бумаге, тканям и текстурам. Каждый элемент пространства должен транслировать ваше позиционирование и передавать нужные эмоции.
Чтобы создать для клиники образ места, где спокойно, уютно и не страшно, не нужно загонять себя в рамки и стереотипы. Фокус на целевой аудитории и решении ее проблем подскажет, в каком направлении двигаться. Главное – не тиражировать старые идеи, а проникнуться потребностями клиента и с помощью визуальных решений донести их до широких масс.
Мы убедились в этом на примере обновления образа клиники стоматологии S&T, что выгодно отразилось на ее репутации. Посещение клиники для пациентов перестало быть стрессовым моментом, а превратилось лишь в стандартную процедуру по мере необходимости, которая не приносит дискомфорта.