Як ми провели діскавері сесію та створили концепт медичного додатку Medical Service

Чи думали ви проте що було б круто тримати результати медичних чекапів та аналізів не вдома в шухлядці, а в одному програмному продукті і, бажано, щоб це був додаток? Ми подумали про це, поспілкувалися командою, опитали знайомих і виявилося - більшість не любить колекціонувати ці папірці вдома так само, як і ми. Так ми дійшли до ідеї створити власний концепт універсального, багатофункціонального та юзер-френдлі додатку для зберігання результатів медичних обстежень та аналізів.

Гіпотеза

Початкова гіпотеза була зосереджена на необхідності єдиної платформи для ефективного керування різноманітною медичною інформацією.

Щоб перевірити цю гіпотезу, ми провели поглиблені опитування користувачів та інтерв’ю, залучивши різноманітну вибірку з понад 10 респондентів. Ці відгуки допомогли визначитися з ключовими функціями, гарантуючи, що рішення безпосередньо вирішує проблеми, з якими стикаються пацієнти.

Результати опитування підкреслили універсальний попит на комплексну програму для ведення медичних записів, яка спрощує складну систему управління інформацією в галузі охорони здоров’я.

Про додаток Medical Service

Метою нашого роботи було створення концепту сучасного додатку з дружнім до користувача інтерфейсу, який міг би мати інтеграції з багатьма клініками та лабораторіями.

Такий функціонал дозволяє користувачам зберігати всю інформацію про своє здоров’я в одному доступному місці, сприяючи ефективній комунікації з постачальниками медичних послуг та лікарями.

Основна функція Medical Service - зберігання результатів аналізів та обстежень незалежно від клінік чи лабораторій, де проводилися тести. Тобто пацієнт зробив обстеження, а результати отримав не по електронній пошті чи від адміністратора на папірці, а напряму через додаток.

Користувачі також мають можливість ділитися результатами тестів з лікарями в онлайн-режимі. Окрім керування результатами тестів, додаток має функції планування відвідувань.

Аналізу ринку

Вивчаючи існуючих конкурентів і аналізуючи їх функціональні можливості, ми виявили цінні відомості, які безпосередньо вплинули на визначення ключових потреб користувачів.

Наші висновки були розділені на дві окремі групи: переваги та недоліки. Переваги проливають світло на функції, які добре резонували з користувачами та ефективно вирішували певні больові точки. І навпаки, виявлені недоліки вказали на області, де існуючі рішення не відповідали очікуванням користувачів або не змогли забезпечити комплексні рішення.

Діскавері сесія та результати

На основі початкової гіпотези та зібраної інформації ми створили анкету, розіслали її респондентам і отримали деякі кількісні дані.

Ми провели 15-хвилинні інтерв’ю з респондентами та зафіксували ключові інсайти, які лягли в основу додатку:

• керування результатами обстежень та аналізів: респонденти підкреслили важливість ефективної системи зберігання отриманої інформації. Основна увага тут приділяється зручним параметрам фільтрації, що забезпечує легкий доступ до конкретної інформації;
• синхронізація в реальному часі з лабораторіями: респонденти висловили бажання синхронізувати роботу з лабораторіями в режимі реального часу, що дозволить їм легко отримувати найновішу медичну інформацію;
• нагадування зробити обстеження;
• повна медична документація: користувачі шукали можливість додавати різноманітні медичні записи, включаючи рентгенівські знімки та МРТ, що забезпечує повний огляд історії їхнього здоров’я.
• архівовані результати: включення інтуїтивно зрозумілої системи архівування минулих результатів;
• розклад зустрічей: користувачі висловили потребу в функції, яка б дозволяла їм легко планувати зустрічі в додатку;
• пряме спілкування з постачальниками медичних послуг: інтегрована система чату для прямого спілкування з постачальниками медичних послуг стала однією з ключових функцій.

Отримана інформація слугує основою, на якій будується функціональність нашого додатку.

Інтерфейс додатку

На основі зібраної інформації наша команда перейшла до концепції інтерфейсу користувача та розширила ідею до набору екранів: головний екран, нагадування та розклад, чат із лікарем, результати та профіль користувача.

Сторінка «Головний екран» дозволяє легко почати користування додатком. Користувачі бачать повідомлення про готові тести, глобальний пошук по базі даних, список послуг, майбутні зустрічі та знижки.

Метою сторінки «Призначення та розклад» є план зустрічей і тестів. Користувач перевіряє розклад з можливістю побачити адресу та відкрити карту. Також доступні пошук і історія зустрічей.

Також доступний онлайн-чат з лікарями. Користувач має можливість ставити запитання та надсилати файли. І що важливо - поділитися результатами тесту всередині додатку.

Сторінка «Мої результати» була створена для збору результатів записів і тестів.

Сторінка профайлу має функцію нагадувань про обстеження. Крім того, користувач може зберігати медичні картки, додавати та редагувати клініки та лабораторії та відстежувати покупки в програмі.

В цій статті ми намагалися якомога коротше та загальніше описати весь процес розробки концепту, акцентуючи на найважливіших етапах та результатах. А побачити повний концепт додатку Medical Service можна тут.