Як збільшити конверсії в 3,1 раза: успішний кейс від Elit-Web

Перед агенцією Elit-Web постала задача залучити клієнтів на сайт інтернет-магазину Skay.ua за допомогою контекстної реклами. Основна ціль наших робіт — збільшити конверсії та при цьому знизити їх вартість. Результатом співпраці стало збільшення конверсій у 3,1 раза при зниженні її вартості на 180%.

Про компанію та мету проєкту

Наш клієнт — онлайн-магазин техніки та аксесуарів Skay.ua. В асортименті представлено понад 10 000 товарів таких відомих брендів як Apple, Lenovo, ASUS, ACER, Samsung та ін. В інтернет-магазині можна замовити ноутбуки, смартфони, планшети та іншу техніку. Більшість позицій завжди в наявності на складі, тому клієнти Skay.ua отримують свої замовлення максимально швидко.

Мета проєкту — залучити клієнтів на сайт, використовуючи можливості контекстної реклами.

Планування роботи та стратегія Elit-Web

Щоб зрозуміти, в якому напрямку рухатись, спочатку ми провели ретельний аналіз попередніх рекламних кампаній. І зʼясували, що увага була зосереджена на Performance Max, тоді як пошукова та медійна реклами практично не використовувались. Щоб ефективно охопити цільову аудиторію та зміцнити позиції бренду на ринку, ми розробили комплексну стратегію, яка включає:

Удосконалення налаштувань рекламних кампаній, які вже продемонстрували свою ефективність.
Запуск нових рекламних кампаній та зниження вартості кліку для ефективного використання рекламного бюджету.
Ретельний моніторинг отриманих результатів.

Розглянемо детально ключові етапи нашої роботи.

Аудит роботи рекламного кабінету

На першому етапі проєкту ми проаналізували діючі рекламні кампанії. Наша команда фахівців виявила, що бюджет в основному витрачався на кампанії Performance Max, проте ефективність деяких з них була дуже низька. Крім того, не використовувались можливості залучення зацікавлених клієнтів за допомогою ремаркетингу.

Після ретельного вивчення структури рекламних кампаній було прийнято рішення оптимізувати їх з урахуванням місцезнаходження користувачів. Це потрібно було для гнучкого управління бюджетами на регіональному рівні та уникнення непотрібних витрат у регіонах з високою вартістю заявок.

Оптимізація кампаній Performance Max

Наш багаторічний досвід роботи з різноманітними рекламними кампаніями показав, що покладатися виключно на автоматичні налаштування неправильно. Для отримання найкращих результатів необхідно застосовувати комплексний та ретельно продуманий підхід.

Тому оптимізуючи поточні рекламні кампанії, ми вказували додаткові сигнали та характеристики цільовій аудиторії. Це потрібно для того, щоб системи машинного навчання більш точно знаходили представників цільових груп. І завдяки цьому ми змогли охопити різні сегменти цільової аудиторії з унікальними потребами та вподобаннями.

Крім того, ми ретельно стежили за тим, щоб для всіх варіантів текстових та візуальних креативів були заповнені відповідні заголовки, описи та інші необхідні поля. Це забезпечувало максимальну релевантність та привабливість рекламних оголошень для користувачів, підвищуючи ефективність усієї кампанії.

Запуск нових рекламних кампаній і внесення змін в структуру

Працюючи з рекламними кампаніями, ми регулярно аналізували, наскільки вони ефективні для різних товарних категорій та географічних регіонів. Такий підхід дозволив нам виявляти слабкі місця, де показники не відповідали очікуванням.

Якщо якась товарна категорія або підкатегорія демонструвала низьку ефективність, ми оперативно вживали заходів. Неефективні групи оголошень відключались або перегруповувались, щоб оптимізувати витрати та підвищити рентабельність кампанії. Водночас ми аналізували причини низької ефективності, вивчаючи поведінку користувачів, релевантність рекламних матеріалів та інші фактори.

Для максимально точного таргетингу ми практично для кожної окремої рекламної кампанії створювали спеціальні вибірки цільової аудиторії на основі різноманітних сигналів та критеріїв. Це дозволяло точніше знаходити потенційних клієнтів та демонструвати їм найбільш релевантну рекламу.

Крім того, ми активно використовували динамічний ремаркетинг, щоб відстежувати користувачів, які вже взаємодіяли з рекламними оголошеннями або відвідували сайт клієнта. Це забезпечувало більш ефективне витрачання рекламного бюджету та підвищувало показники конверсії.

Коментар експерта

Ми чудово розуміли, що у сфері продажів електронної техніки критично важливо індивідуалізувати підхід до різних товарних категорій. Тому для кожної з них ми ретельно готували та тестували унікальні рекламні тексти й візуальні креативи, адаптуючи їх під специфіку продукту та цільової аудиторії. Крім того, на рівні окремих груп оголошень ми додавали спеціальні сигнали для більш точного таргетингу аудиторії. Такий комплексний підхід дозволив нам виходити на зацікавлених споживачів і демонструвати їм максимально релевантну рекламу, що позитивно впливало на показники кампаній. В цілому, працюючи над даним проєктом, наша команда ставила за мету максимально ефективно використовувати всі можливості рекламних інструментів Google. І нам це вдалося.

Захаревич Владислав, PPC Team Lead

Результати проєкту

Співпрацюючи з інтернет-магазином Skay.ua, нашій команді вдалося досягти значного поліпшення ключових показників ефективності контекстної реклами. Ми змогли вивести рекламні кампанії на принципово новий рівень.

Кількість конверсій збільшилась у 3,1 раза порівняно з початковими показниками. Водночас вартість кожної окремої конверсії знизилася на 180%, що суттєво покращило рентабельність рекламних витрат.

Крім того, загальний дохід, отриманий завдяки рекламним кампаніям, збільшився у 6 разів протягом періоду нашого просування. І такого показника вдалось досягти навіть за умови збільшення рекламного бюджету лише у 2,5 раза. Також про ефективність рекламних кампаній свідчить показник ROAS — 3080%. Його значення майже втричі перевищило початкові цифри, демонструючи прибутковість рекламних кампаній після нашої оптимізації.