Кейc інтернет-магазину BlackOut: як ми ростимо бренд у ніші тактичного одягу

Як ми розвиваємо бренд BlackOut: кейс інтернет-магазину для силових структур

BlackOut-shop.com.ua — інтернет-магазин одягу, взуття та екіпірування для військових, силовиків і шанувальників тактичного стилю. Ми працюємо з 2019 року, починали як маленький магазин у соцмережах, а сьогодні — це повноцінна eCommerce-платформа з власним іміджем, постійною клієнтурою та чіткою місією.

📦 Що ми продаємо

У фокусі — тактичний одяг, взуття, спорядження, які справді працюють у полі, на службі чи у повсякденному житті. Наші клієнти — військові, правоохоронці, волонтери, туристи, активні чоловіки та жінки.

📢 Комунікаційна стратегія

1. Власний голос бренду.

Ми обрали стиль, який поєднує професійність і легку дотепність. Жодної «канцелярщини» чи сухих описів — лише чітко, лаконічно і зі здоровою іронією.

2. Прозорі меседжі.

У кожному пості, описі товару чи email-розсилці звучать чіткі тези:

Швидка відправка — до 48 годин

Повернення або обмін — без питань

Працюємо офіційно, чесно і з повагою

3. Клієнт не просто «клієнт».

Ми будуємо діалог: відповідаємо у месенджерах, консультуємо як фахівці, а не "менеджери продажу". Комунікація — не скрипт, а контакт.

🛠 Як втілюємо

Сайт blackout-shop.com.ua — наш основний майданчик: усе структуровано, товари в наявності, фото — реальні, опис — чесний.

Соцмережі — це більше, ніж реклама. Це інформування, підтримка, гумор, чесні відповіді і «свої для своїх».

Рекламні кампанії в Google і соцмережах оптимізовані на ROAS та CTR, але без "клікбейтного лаху".

Зворотний зв’язок — читаємо, відповідаємо, вчимося. Навіть негатив — інструмент росту.

📊 Результат

Збільшення впізнаваності бренду — нас шукають не за категорією, а за назвою.

Клієнти повертаються. Повторні покупки — понад 35% загального обсягу.

Чіткий тон бренду став конкурентною перевагою: нас запам’ятовують.

Понад 2000+ замовлень щомісяця, і це без мільйонних бюджетів на рекламу.

Висновок

BlackOut — це не просто магазин. Це бренд, що говорить з клієнтами зрозуміло, оперативно та по-людськи. Комунікації — наша зброя, стиль — наша броня.

І тактична форма — наша стихія 😉