Як змінилась поведінка споживачів під час повномасштабної війни? Чи етично використовувати війну в маркетингу? Які тригери можуть зруйнувати репутацію?
В прямому етері Національного телемарафону на ці питання відповідав стратег Havas PR — Олександр Селін👇
💬 «Поведінка споживачів надзвичайно сильно змінилась. Перш за все, дуже скоротилась база споживачів, адже багато людей виїхало з України. Крім того, змінилась і споживацька спроможність».
💬 «Надзвичайно важливою для українців стала КСВ-складова та в цілому те, як комерційні компанії допомагають країні зараз. Якщо раніше, це була скоріше конкурентна перевага, то зараз це стало нормою».
💬 «Для нас як громадян важливо бачити проєкти бізнесу, які допомагають тим, хто постраждав внаслідок загострення цієї дев'ятирічної війни».
💬 «Війна, як і інші великі кризи, є дуже потужним інформаційним приводом, який привертає увагу. Задача маркетингу і PR – залишатися на хвилі уваги».
💬 «З іншого боку є дуже чутливі для суспільства теми, які не можна чіпати, щоб не вдарити по бренду та компанії. Якщо ваша комунікація не зайшла споживачу, ви точно зробили щось не так».
А що думаєте ви?
Запрошуємо до дискусії 👇