Support Manager

Hi, Guys!

Solid English School (https://solid.com.ua/), школа професійної англійської для tech & creative фахівців, шукає в команду Support-менеджера.

Вже більше 7 років ми допомагаємо IT & Digital командам прокачувати екологічну комунікацію англійською та soft skills.

Ми прагнемо створювати wow-досвід для студентів та корпоративних клієнтів, забезпечувати проактивний сервіс та високу успішність в навчанні.

Якщо такі задачі цікаві тобі, let's go знайомитись з вакансією.

Skills & mindset, які ми шукаємо:

2 роки і більше допомагаєш створювати сервіс, яким клієнти захоплюються.

Досвід в EdTech - великий плюс.

Навички роботи з клієнтами в сегменті В2С.

Системне мислення, клієнтоцентричність, ініціативність, гнучкість, емпатичність, високий рівень комунікативних скіллів, самоорганізованість.

Твої ключові ролі в команді:

Вести письмову комунікацію з клієнтами.

Будувати довгострокові відносини.

Допомагати клієнту досягти поставлених цілей у навчанні.

Оперативно реагувати на запити та потреби клієнтів.

Презентувати продукти та знаходити рішення.

Збирати та опрацьовувати фідбеки, проводити опитування.

Працювати з retention та додактовими продажами.

Що ми даємо натомість?

Віддалений формат роботи та зручний графік (5/2, 9.00-18.00).

Своєчасну оплату та мотиваційну схему (ставка 20000 грн./міс. + КРІ).

Офіційне оформлення згідно ФОП (фінансовий супровід та компенсацію податку з боку компанії).

Оплачувану відпустку.

Безкоштовну корпоративну англійську для покращення своїх мовних скіллів та інші фахові навчання.

Можливість працювати з EdTech-продуктом, що допомагає людям відкривати нові можливості, розвивати навички й змінювати життя на краще.

Якщо ти готовий разом з командою працювати над client success, відправляй своє CV та пиши в Telegram https://t.me/HRSolid_English_School і поговоримо детальніше :)