Менеджер з клієнтської підтримки (вакансія неактивна)

Kharkiv IT Cluster — один із найбільших ІТ-кластерів України, що об'єднує понад 600 ІТ-компаній та партнерів. Наша мета — забезпечити високий рівень задоволеності спільноти та якісне ведення компаній протягом усього циклу співпраці. Спільнота — наш найважливіший ресурс.

Наша команда складається з амбітних професіоналів, готових допомогти вам швидко адаптуватися. Масштаби діяльності дають змогу впливати на розвиток технологічного бізнесу в Україні та особисто зростати.

У зв’язку зі збільшенням спільноти Kharkiv IT Cluster ми шукаємо Community менеджера на довгостроковий контракт фултайм з досвідом роботи з клієнтами в B2B продажах та/або супроводі клієнтів.

🏆 Що ми пропонуємо:

• Роботу в український бізнес-час, з балансом віддаленої та офісної роботи в Харкові.
• Неймовірну команду та надихаючі проєкти, які поділяють ваші цінності.
• Достойну винагороду та перспективи зростання.

👉🏼 Наш кандидат — це людина, яка:

• Має досвід роботи з клієнтами в B2B продажах та/або їх супроводі понад 2 роки.
• Має досвід побудови повного циклу «турботи» про клієнта понад 2 роки.
• Має досвід побудови довгострокової співпраці.
• Звикла працювати на результат.
• Любить комунікації та спілкування.
• Готовий/готова до багатозадачності.
• Вільно володіє офісними програмами (гугл-таблицями, формами, документами, презентаціями) та соціальними мережами.

⭐️ Перевагою буде:

• Вільне володіння англійською (В2+).
• Досвід роботи з CRM та таск-трекерами.

✍️ Ключові обов'язки:

• Забезпечення високого рівня задоволеності учасників спільноти.
• Побудова та підтримка довгострокових відносин з учасниками спільноти.
• Організація та координація заходів (за потреби ми навчимо).
• Надання консультацій та підтримки.
• Аналіз та покращення процесів.
• Робота з CRM-системами та таск-трекерами.

Якщо Ви вважаєте, що наша вакансія саме для вас, залишайте відгук на форму — https://forms.gle/WGqrdHhSpqACJaXp6

Давайте разом розвивати технологічну бізнес-екосистему Харкова та України!