Комфортна та тепла комунікація для київського ТРЦ
Вже кілька місяців ми працюємо з київським ТРЦ River Mall. Це не лише величезний торгівельний центр, а ще й крута локація на березі Дніпра. Крім того, прямісінько біля ТРЦ є власна набережна, де можна відпочивати, гуляти та просто класно проводити час. Тому тут велике місце для комунікацій як офлайн, так і онлайн.
Про одну з міжсезонних кампаній, які ми змогли запустити як офлайн, так і онлайн і розкажемо.
Це, звісно, полегшує життя під час розробки комунікаційних планів. Але ж і без періоду міжсезоння нікуди. На цей випадок є два шляхи — зменшити кількість комунікації та готуватися до наступної «гарячої» пори (у нашому випадку, Чорна п'ятниця та Різдвяно-новорічні свята) або вигадати емоційну комунікацію, яка припаде до душі клієнтам. Перший варіант може бути, хоча це й не найкращий шлях, звісно. Але ми пішли за другим сценарієм. Тому створили комфортну та емоційну кампанію, яка знайшла своє місце і в офлайні, і чудово доповнила комунікацію у соцмережах.
Люди люблять осінь за супер атмосферу
Хтось може сказати, що осінь — це про погану погоду, авітаміноз чи часті застуди. Але насправді це супер зігріваюча та емоційна пора. Це час, коли можна поєднати теплість та моду, багатошаровість та комфорт, денім та шкіру.
Так ми й створили кампанію «Емоції осені»: «Через речі, їхні текстури та локації River Mall передаємо атмосферу осені та приємний настрій».
За основу ми взяли три базові осінні речі — денім, шкіру та кашемір.
Перш за все, ці текстури стали тлом для офлайн бордів, які можна побачити на вулицях Києва. Вони прості, але зрозумілі кожному. Якщо ви озирнетеся навколо, то обов'язково побачите людину у джинсах чи шкіряній куртці, або ж у теплому, кашеміровому пальту.
По-друге, ми все ж таки повинні були створити зв'язок із торгівельним центром, а це власне десятки магазинів з одягом. Зокрема, осінніми колекціями, які в цей сезон виходять на перший план. Аби не кричати бордами про знижки та різноманітні оновлення у лоба, ми пішли саме у візуалізацію відповідних текстур.
Візуальна складова — це одна справа, але й текстові сенси треба було закласти. Тому ми зупинилися на трьох основних меседжах:
- Обійми з коханими тепліші за пальто;
- Перечекати дощ на фудкорті з друзями;
- Золотий захід сонця на набережній.
Ці атмосферні осінні фрази мають відгукнутися мешканцям Києва у будь-якому куточку міста. Ну і текстом ми підкреслили ключові ознаки осені — дощову погоду, золоті вечори та те, що у будь-яку погоду найкраще зігрівають обійми.
Тут також важливо пояснити розставлені акценти. Наприклад, у River Mall великий фудкорт з дуже варіативним набором їжі та закладів. Тому власне у меседжі «Перечекати дощ на фудкорті з друзями» ми й робимо відсилання до цієї частини ТРЦ.
Крім того, River Mall відомий своєю набережною — дуже гарні краєвиди у поєднанні з просторою територією та зручними місцями для сидіння. Це те, що варто підкреслювати. Тому і «Золотий захід сонця на набережній» якраз відсилає нас до тієї самої набережної, на якій чарівно сідає сонце.
Перенесення офлайн комунікації в онлайн
Нагадаємо, що до всього іншого ми готували комунікацію для торгівельно-розважального центру, тому не варто забувати про складову «торгівельного».
Тому тут ми вже взяли за основу саме речі, які можна придбати і які вже закладені у візуальні сенси. Так ми отримали п'ять повноцінних підбірок для сторінок River Mall.
Зробимо крок назад для пояснення – соцмережі ТРЦ здебільшого розповідають про бренди, які представлені у River. Ми часто робимо дописи про відкриття нових магазинів, оновлення асортименту, знижки тощо. Крім того, мають популярність підбірки образів — все як у модних журналах, тільки не треба бігати десь шукати ці речі, бо всі вони є у магазинах River.
Власне маючи гарний досвід з підбірками образів ми вирішили, що наша осіння комунікація стане основою для п'ятьох підбірок — шкіряні речі, одяг з деніму та варіанти пальт, взуття й аксесуари, які можна придбати у River Mall.
Кожна підбірка також має текстову підводку, яка вже першим реченням відсилає аудиторію до офлайнової комунікації. А відтак створює зв'язок між бордами, що ви могли бачити на вулицях, соцмережами та власне самим ТРЦ.
Наша задача була ще й в тому, аби не просто створити офлайнову кампанію, а й не перенести її в онлайн. Але що найкраще поєднується восени й в офлайні, і на сторінках соцмереж? — Текстури. Ті самі денім, шкіра та кашемір.
Замість висновків
Якщо вам здається, що настав сезон, у який просто немає про що говорити — звертайтеся до емоцій та тактильних відчуттів. Все, що доречно та може відгукнутися вашому бренду — спрацює, якщо правильно розставити акценти та знайти свої образи.
Виокремте сильні сторони або переваги свого бізнесу, як от набережна та фудкорт у River Mall. Подумайте, як їх запакувати у загальні меседжі, що далі розкладатимуться у комунікації на якісь частини та працюйте з цим. Головне — створити емоцію. А чи є у вас для цього глобальний, офіційний привід — взагалі не важливо.