Client / Partnership Manager

Digilaw — юридична компанія для digital-бізнесу, стартапів, інвесторів і фаундерів. Працюємо на стику права, стратегії та технологій.

Шукаємо Client / Partnership Manager, який/яка відповідатиме за розвиток і підтримку клієнтських відносин, повернення контактів у роботу, підвищувати рівень клієнтського задоволення, налагоджувати нові звʼязки.

Зона відповідальності

Робота з контактами та клієнтами

• Опрацювання поточної бази контактів.

• Follow-ups, ведення акаунту.

• Client success та утримання

• Підтримка комунікації з активними клієнтами.

• Контроль рівня та підвищення задоволення сервісом клієнтами, збір фідбеку.

• Виявлення моментів для апсейлу / продовження співпраці.

Партнерства та аутрич

• Комунікація з партнерами.

• Аутрич під конкретні події, івенти, партнерські можливості (ініціатива + обумовлені задачі).

• Підтримка та розвиток партнерських відносин.

Система та процеси

• Ведення та актуалізація CRM.

• Фіксація контексту по кожному контакту.

• Короткі нотатки після дзвінків / контактів.

• Контроль статусів і домовленостей.

Кого ми шукаємо

Професійно

• Досвід у client management, account management, customer success або B2B-комунікаціях.

• Вміння працювати з підприємцями, фаундерами, керівниками.

• Досвід роботи з CRM.

• Англійська — B2+ (листування, дзвінки).

• юридичний бекграунд

Особисто

• Високий рівень відповідальності та самоорганізації.

• Тактовність, спокійна впевненість, повага до клієнта.

• Уміння відчувати контекст і тон розмови.

• Орієнтація на результат.

• Вміння працювати самостійно, без мікроменеджменту.

Що не входить у роль

• Холодні продажі.

• Написання юридичних документів.

Умови

• Повний remote.

• Висока автономність.

• Пряма робота з кофаундерами.

• Фікс + бонус за результат (обговорюється).