Account Director, Head of Client Service (PR)

Наша місія: надавати стійкому бізнесу могутній публічний вплив і доносити цінності брендів до сердець мільйонів. Ми віримо, що зміцнюючи бізнес, ми зміцнюємо й економіку країни.

Кращим результатом своєї роботи ми бачимо: ефективні інструменти маркетингу та PR, впроваджені вчасно, з високою експертизою та залученістю, що вирішують бізнес-задачі клієнта.

Про ВАРТО

• ВАРТО — агенція стратегічних комунікацій із 20-річною історією, впливом та вагою на ринку
• 1500+ реалізованих національних і регіональних кампаній для бізнесу, держави та міжнародних організацій.
• EFFIE Awards: золото і срібло (2019), бронза (2025).

Наші клієнти: https://www.warto.com.ua/clients/

Компанія пройшла кризові роки, зберегла команду і клієнтів та входить у фазу керованого масштабування.

Запрошуємо в команду PR-експерта з сильним акаунт-мисленням і відповідальністю за клієнтський результат.

Основні вимоги до кандидата:

• досвід управління командою від 5-ти project-менеджерів, які ведуть власні проєкти;
• досвід роботи від 3-х років реалізації проєктів та від 2-х років на керівній посаді у сфері PR комунікацій;
• грамотна усна та письмова мова, знання ділового етикету;
• сильні управлінські навички: планування, постановка задач, контроль та мотивація, оцінка результатів;
• досвід роботи з рекламаціями;
• англійська — Intermediate.

Ваша роль:

• Керувати портфелем клієнтів і будувати з ними довгострокове партнерство.
• Бути стратегічним партнером для клієнта та експертною опорою для команди.
• Керувати командою проєктних менеджерів і напрямів (планування, контроль, мотивація, розвиток).
• Контролювати якість реалізації PR-проєктів, стратегій, медіапланів і звітів.
• Брати участь у стратегічних сесіях, презентаціях, ключових клієнтських зустрічах.
• Відповідати за фінансову ефективність проєктів і департаменту надання послуг.
• Розвивати бізнес із чинними клієнтами та долучатися до підготовки комерційних пропозицій.
• Будувати систему: процеси, стандарти, команду та експертизу.

Функціональні обов’язки:

1. Робота з клієнтами та розвиток партнерських відносин:

• Формування та розвиток довгострокових партнерських відносин із клієнтами агенції. Забезпечення високого рівня експертизи агенції у роботі з клієнтами: стратегія, тактика, якість рішень.
• Участь у стратегічних, дизайн- та робочих сесіях із клієнтами.
• Узгодження ключових стратегічних документів: позиціювання, комунікаційні стратегії, інструменти, гайди для досліджень.
• Перевірка та фінальне погодження клієнтських звітів (у частині ефективності, логіки та переконливості).
• Участь у врегулюванні складних та конфліктних ситуацій із клієнтами, якщо вони не вирішуються на рівні керівників напрямів.
• Формування клієнтських кейсів, збір відгуків і участь у спільних іміджевих активностях агенції.

2. Управління портфелем проєктів та операційна ефективність:

• Розподіл вхідних проєктів і тендерів між напрямами та керівниками проєктів з урахуванням компетенцій і завантаження.
• Контроль запуску проєктів: формування та передача статистик, KPI, фінансових і операційних параметрів.
• Узгодження медіапланів у проєктах, що потребують глибокої експертизи. Надання рекомендацій керівникам проєктів у разі виявлення ризиків, прогалин або неефективності.
• Ведення тактичного плану виробництва послуг департаменту на 5 тижнів наперед.

3. Комерційна діяльність:

• Узгодження ідей, концепцій і стратегічних рішень для комерційних пропозицій (КП).
• Узгодження розрахунків собівартості та фінальної вартості типових і нетипових КП.
• Координація з відповідальними департаментами щодо допродажів чинним клієнтам.
• Забезпечення рентабельності проєктів і дотримання фінансових показників департаменту.

4. Фінансове управління та аналітика:

• Ведення фінансового обліку проєктів департаменту: бюджети, контроль позитивного балансу.
• Щомісячна перевірка кошторисів реалізованих проєктів та передача їх у фінансовий департамент.

5. Стандартизація роботи:

• Розробка інструкцій, політик і пропозицій щодо покращення роботи департаменту надання послуг.
• Впровадження нових PR / SMM / маркетингових інструментів і стимулювання команди до їх освоєння.
• Відстеження трендів ринку та інтеграція сучасних практик у роботу департаменту.

6. Управління командою та розвиток експертизи:

• Управління командою проєктних менеджерів (PR, SMM — проєкти).
• Планування та управління завантаженням команди: баланс ресурсів, пріоритезація задач, запобігання перевантаженню.
• Постановка цілей команді та регулярний контроль виконання задач, якості рішень і дотримання дедлайнів у проєктах.
• Проведення регулярних one-to-one зустрічей із керівниками проєктів: зворотний зв’язок, підтримка, розвиток управлінських і експертних навичок.
• Участь у підборі, адаптації та онбордингу нових членів команди.
• Оцінка ефективності роботи співробітників: участь у performance review, участь у формуванні планів розвитку.
• Менторство та розвиток акаунт- і проєктного мислення в команді, підвищення рівня відповідальності за клієнтський і фінансовий результат.
• Формування культури відповідальності, партнерства з клієнтом і командної взаємодії.

Ми пропонуємо:

• Можливість познайомитися з командою до прийняття рішення про початок співпраці — попереднє стажування тривалістю 5 робочих днів.
• Конкурентну заробітну плату та систему отримання премій і бонусів за результатами проєктів. На співбесіді детально розкажемо про можливість впливати на ріст своєї заробітної плати.
• Стильний та комфортний офіс, в якому хочеться створювати та креативити великі проєкти (БЦ біля ст.м. Голосіївська).
• Роботу з відомими брендами і причетність до побудови їх успіху. Серед наших клієнтів Samsung, Carlsberg, USAID, Люстдорф та багато інших наших улюблених клієнтів — детально дивіться на нашому сайті.
• Широкі можливості самореалізації. В нашій агенції комфортно лідерам, які будують ефективні команди та люблять відповідальність.
• Систему внутрішнього/зовнішнього навчання та підвищення кваліфікації. В нашій команді навчатися та пробувати нове треба постійно.

Тож, якщо ви хочете і можете реалізувати весь свій потенціал та впливати на розвиток PR в країні — чекаємо на ваше резюме.

Конкурс відкрито до 20 лютого 2026 року.