Специалисты Sasquatch Digital продолжают анализировать различные сегменты бизнеса в разрезе построения коммуникации в социальных сетях. Ранее мы уже разбирали автопром, пришла очередь топлива. Итак, соответствуют ли профили популярных украинских АЗК в соцсетях масштабу их бизнесов?  

Для анализа мы взяли страницы наиболее диджитал-ориентированных компаний из списка топ-10 автозаправочных комплексов по версии UA Energy, а именно WOG, OKKO и KLO. У них наибольшее количество подписчиков, а ещё эти компании попадают в топ-3 рейтинга института потребительских экспертиз Украины АЗК по качеству бензина в 2020 году.


Оформление страниц

WOG

WOG — одна из наиболее популярных сетей автозаправочных комплексов на рынке Украины, представлена в 24 областях. Крупный национальный импортёр топлива из Румынии, Литвы и Беларуси. Первый автозаправочный комплекс был открыт в 2000 году. Страница WOG в сети Facebook была создана в мае 2013 года и насчитывает 170 тыс. подписчиков, а в Instagram — 25 тыс. Страница Facebook оформлена хорошо, но для того, чтобы сделать отлично, мы бы советовали загружать каверы в .png и подстраивать их размеры под формат соцсетей, поскольку складывается впечатление, что сейчас на страницу подгружаются скриншоты.

Страницей управляет 15 аккаунтов: скорее всего, WOG пользуется услугами SMM-агентства, где по умолчанию большая команда. Также менеджерам стоит заполнить или же вовсе убрать вкладку «Магазин», поскольку раздел пустой.

У страницы Instagram грамотно оформлено описание, а ссылки на сайт, мобильное приложение и социальные проекты сети собраны в специальной подборке linktreeкоторая дает возможность перейти из профиля сразу на несколько ресурсов. Страница подписана на 2 целевых профиля, один из которых помогает найти работу в сети WOG, а второй — благотворительный. На странице используется уникальный хэштег #azkwog.

OKKO

ОККО — одна из крупнейших сеть заправок в Украине наряду с WOG, более 400 комплексов (по состоянию на 2020 год). Бренд принадлежит концерну «Галнафтогаз» — крупнейшему импортёру нефтепродуктов — и ведёт свою историю с 1993 года. Страница в Facebook была создана в августе 2009 года, на неё подписано 155 тыс. участников, а на Instagram — 37 тыс. На Facebook внимание привлекает яркий кавер, который визуализирует весь спектр услуг компании: от бензина до хот-дога. А вот информации о компании не хватает — о ценностях и услугах приходится читать на сайте. В профиле выбран один тип бизнеса «нефтяная компания», хотя более корректно было бы «автозаправочная станция». Ссылки на другие соцсети компании не приведены. Зато подключён и частично наполнен магазин, правда, из нескольких сотен SCU офлайн-магазина доступны 8 позиций (шапки для детей), да и те купить нельзя, так как при попытке оформить товар пользователя перебрасывает на страницу 404 или на партнёрскую страницу Facebook. Страница управляется 13 профилями. К чёрту суеверия!

Страничка Instagram оформлена более чем полно, ссылки также упакованы в linktree, но при переходе их открывается аж 12 штук. Стандартные запросы по скидкам и геолокации АЗК соседствуют с интригующим разделом «Оленячі танцюльки» и 3D-туром по золочевской заправочной станции.

KLO

Cеть KLO состоит из более чем 60 АЗК, сконцентрированных в центральной части Украины — Киеве и области, Житомирской и Черниговской областях. Компанию основали в 1995 году. Страница в Facebook была запущена в августе 2010 года и насчитывает 92 тыс. подписчиков, а Instagram — 4,8 тыс. Кавер на Facebook загружен в более низком разрешении, чем того требует соцсеть, из-за чего изображение на главной странице немного плывёт, а в мобильной версии обрезаны края.

А вот кнопка под кавером вызывает много вопросов: она ведёт на видео ограбления на АЗК KLO 2015 года под названием «Слабоумие и отвага». Интересно, зачем подписчикам эта информация, особенно в качестве первого впечатления? Зато KLO — единственные, кто указал адрес и геолокацию главного офиса. Страницей управляет всего 3 человека, вероятнее всего, компания закрывает коммуникацию in-house. В Instagram выделена лишь одна рубрика highlights о фонде «Таблеточки» без кавера, а в подписках есть странички партнёров.


Анализ Instagram-аудитории

Для дополнительного анализа аудитории Instagram мы воспользовались сервисом Trendhero, который показал, насколько качественно АЗК работают с контентом и какое на страницах вовлечение.

WOG

На страничке WOG год назад грешили массфолловингомно потом решили отказаться от этого сомнительного метода продвижения. Сейчас на странице самый высокий процент реальных подписчиков среди конкурентов: 63 %. Массфолловеры составляют всего 7 %, а подозрительных аккаунтов меньше 1 %. Складывается впечатление, что администраторы вручную почистили подписки, оставив только реальных клиентов.

По количеству подписчиков и взаимодействий (ERday) страница выходит на второе место среди конкурентов, согласно аналитике Popsters.

OKKO

Страница OKKO набирает подписчиков равномерно, без резких скачков, что говорит об органическом приросте. Более 46 % аудитории — обычные пользователи, ещё 20 % похожи на ботов. Массфолловеры составляют около 27 % (наибольший процент среди всех рассматриваемых АЗК). Количество подписок у таких аккаунтов больше 1 500 и они, скорее всего, не увидят посты бренда, потому что их лента уже занята тысячами других подписок.

KLO

На страничке KLO в Instagram часть подозрительных и малоактивных аккаунтов составляет 42 %. Прирост подписчиков на странице до последнего времени был незначительным, около 1,5 тыс. за год, из чего делаем вывод, что страница Instagram была не в приоритете по наращиванию аудитории. Но в этом году ситуация поменялась.

Женская часть аудитории самая низкая среди страниц всех АЗК: всего 17 %. 

Выводы

По сравнению с бизнесами, которые мы анализировали ранее, соцсети АЗК явно задают высокую планку. У анализируемых брендов однотипные идентификаторы страниц, качественное оформление, аккуратно поданные ссылки. WOG вырывается вперёд с 18 баллами. Специалисты OKKO детально не проработали вкладку «Инфо» в Facebook, из-за чего сеть получила 15 баллов. KLO же теряет баллы из-за работы с Instagram и нерелевантной аудитории подписчиков этой сети, поэтому получает 14 баллов. Пока что силы почти равны, посмотрим, насколько хорошо бренды справляются с контентом.

Вначале мы хотели добавить в аудит и оформление Youtube-каналов, но сети АЗК используют этот канал преимущественно как площадку для размещения промо-роликов, которые потом идут в рекламу. Например, у KLO на канале всего 50 подписчиков, у WOG — 900, а у OKKO 2,5 тысяч (сказывается недавнее сотрудничество с агентством Banda по кампании для зимнего дизеля).


Контент

WOG

Компания сортирует темы по рубрикам, чередует фото, видеоконтент и иллюстрации, использует авторские хэштеги. На первый взгляд, всё аккуратно и по гайдлайнам. Чтобы быть ближе к аудитории, бренд рассказывает о своих услугах через истории людей. Например, Пётр уже установил себе мобильное приложение и купил на бонусы любимых профитролей, хотя персонажа на фото явно не хватает. А вот в публикации, где Анатолий с Татьяной решили отпраздновать свадьбу на АЗК WOG, всё хорошо. Сторителлинг в SMM-продвижении никто не отменял. Команда бренда продвигает крафтовый контент, анимирует гифки и проводит фотосессии, хотя в последнее время на странице немало обработанных стоковых фото. Изображения соответствуют тексту, сразу понимаешь, что здесь и топливо предложат, и о маске напомнят, и кофе на дорожку нальют.

За структурой текстов следят хорошо: сердце нашего корректора радуется от разделения на абзацы, выделения главной информации пунктами и эмоджи, от длинных тире и сокращённых ссылок. Также радует глаз то, как ложатся посты в Instagram.

Ситуативы встречаются редко, но на тему Clubhouse команда успела пошутить.

В последнее время на страницах часто проходят партнёрские конкурсы со стандартной механикой «подписка+комментарий» для прироста взаимодействий. Из последних самой успешной была коллаборация с Millennium на три набора шоколада, которая набрала более 3,9 тыс. комментариев. Конечно же, есть высокая вероятность собрать в таких конкурсах нецелевую аудиторию, но если это уменьшает отток аудитории со страницы, тогда всё очевидно. Ранее бренд проводил среди подписчиков креативный конкурс рисунков «Твори різдвяну дивокаву», из которых позже были сделаны открытки. 

OKKO

Соцсети бренда выглядят стильно и броско, с большим количеством анимации и креатива. Более того, контент в Instagram и Facebook отличается, имиджи и анимации готовятся отдельно под каждую страницу, а это значит, что диджитал-агентство, сопровождающее эту сеть, с контентом работает хорошо. Бренд не боится заигрывать с классикой и добавлять юмор: продукт внедряется в картины Боттичелли и в Колизей, сидит на лавочке с Форрестом Гампом, использует магию вне Хогвартса и обыгрывает сюрреализм и сок в картине «Сын человеческий». Классика всегда в цене, но мы бы рекомендовали больше ситуативов и современных мотивов. Также из минусов — частое появление в контенте одних и тех же лиц.

OKKO любит партнёрские розыгрыши в стиле «подписка+лайк+комментарий», только вместо шоколада здесь павербанки и беспроводные зарядки. Конкурсов на странице в последнее время проходило немало, а призами становилось всё, что нашлось на АЗК — от зарядок до конфет. Но даже если с количеством розыгрышей и перебор, то подарки-орешки не вызывают негатива.

Под зимние праздники бренд решил зажечь и внедрил PR-кампанию «Оленячі танцюльки». Маскотные персонажи-оленята появлялись на стаканчиках, в соцсетях, на мерче, в приложении, стикерах и развлекали аудиторию. Жаль, в видео не использовали звук. Сезонные активации всегда круто сказываются на имидже бренда и вовлечении на страницах.

Оформление текстов у OKKO немного проседает. Вместо тире дефисы, эмоджи в постах не отделяются пробелами, структура предложений не всегда простая и читабельная, а хэштегов под постом более 4-5 штук. Менеджеры страницы путаются в обращениях к аудитории и в одном посте могут коммуницировать с подписчиками на «ты» и «вы».

KLO

Обращение к аудитории официальное, на «вы». Страницы оформлены с использованием брендового жёлтого цвета и зверька-маскота, который внедряется в контент-план чаще, чем продукция АЗК. Публикации Facebook и Instagram частично дублируются, но Instagram ведётся по остаточному принципу — меньше публикаций, не все баннеры подгоняются под нужный размер и т. д.

Компания не только рассказывает о своих услугах, но и вводит геймифицированные развлекательные посты, где предлагает подумать о необычных дорожных знаках или задаёт математические задачи. Так что если ждёте кого-то на парковке, можно зайти на Facebook-страницу и развлечься. Хотя к некоторым имиджам есть вопросы: они не всегда качественные, да и подписчики поднимают справедливый вопрос: а может ли Санта на санях ездить по асфальту? Конкурсы присутствуют, и в них компания разыгрывает более целевые призы, а именно топливо. Да и механики поинтереснее: например, нужно описать марку своего авто, не называя её прямо.

KLO — единственный среди конкурентов, который использует ситуативы на постоянной основе. Например, во время февральских снегопадов в столице бренд разместил пост о количестве снегоуборочной техники в режиме реального времени на улицах Киева. Хотя иконки на картинке почти не считывались, но сам пост зашёл неплохо.

Иногда бренд старается так сильно, что выдаёт вот такие странные перлы. Интересно, что в кадре нет борща, а на фоне совсем другая АЗК — Socar.

Отдельного внимания заслуживает символ компании — KLOвец, зверёк, живущий на дне Марианской впадины. KLO активно обыгрывает своего персонажа в постах и ситуативах, используя трендовый сейчас приём 3D. Например, к Рождеству зверьки колядовали, носили национальные костюмы ко Дню вышиванки, угощали медиков обедами. А ещё мы заметили, что у маскота на лого 12 ног, а в визуализации всего 6.

Не топливом единым: каждый хоть раз, да и покупал кофе на заправке. А некоторые любители специально наведываются в кафе при АЗК за любимым напитком. Поэтому мы решили провести кофейный баттл и проверить, чем бренды завлекают посетителей у себя на страничках и кто лучше других справляется с этой задачей.

WOG использует простые визуальные решения: шаблонное фото, lowcost digital иллюстрации. Плюс сети за использование call to action.

На OKKO в почёте маффины, сочные цвета и анимации, а вот качество фотографий следует подтянуть. 

В соцсети KLO, похоже, комбо-предложения, так что АЗК продвигает кофе через акцию с фондом «Таблеточки», отсылки к Маску и торговым маркам, изредка рассказывая факты о кофе (как тебе такое, Илон Маск?). 

Как следствие, WOG «берёт» потребителя качественным контентом (2 балла за вторичность), ОККО крепко держит его продуктовыми фото в динамике и процессом потребления (3 балла), а KLO пытается удержать ситуативами и визуализациями в 3D (2 балла за отсутствие в контенте процесса потребления). Где и как пить кофе, решать вам, главное, чтоб странички АЗК не превращались в закусочные, как справедливо подметил один из подписчиков. 

Выводы

У всех рассматриваемых компаний видна стратегия ведения соцсетей, соблюдаются брендовые цвета, используются крафтовые фото и видеоконтент. Правда, качество съёмок и иллюстраций у всех достаточно разное.

Примеры фотосъёмок
Примеры обработки имиджей
Примеры иллюстраций

Общей чертой всех анализируемых брендов стали социальные и экологические проекты, о которых они часто упоминают в соцсетях. WOG старается не отставать от эко-трендов, поэтому продвигает раздельную сортировку мусора на станциях и ищет сотрудничества с производителями эко-продукции. Кроме окружающей среды, бренд поддерживает фонд «Твоя опора» и недавно вместе со своими подписчиками собирал пожертвования в рамках акции «Дорога добра».

OKKO устанавливает контейнеры для сбора обуви и одежды для малоимущих людей, а ещё занимается поддержкой благотворительного сбора макулатуры.

KLO сотрудничает с фондом «Таблеточки», перечисляя часть дохода от некоторых товаров и запуская конкурсы рисунков. Также в компании помогали медикам и организовали сотрудничество с уличными художниками для создания на своем АЗК самого большого в Европе мурала.


Наша арт-директорка Дарина Горбачёва прокомментировала контент страниц так:

Стиль айдентики WOG лучше выдерживается на последних вижуалах, но если спускаться ниже, то можно увидеть несовпадение стилей вижуалов и цветовой палитры. Бренд использует милые иллюстрации для описания множества ситуаций. Периодически делает флетлеи или фуд-съёмку, которая выглядит не всегда в едином стиле с профилем и не всегда 
Сюжеты для фотографий OKKO выглядят вкусно и забавно, в видео используется простая анимация или стоп-моушн, но некоторые ролики выбиваются из общего стиля анимации, что наталкивает на мысль о том, что контент для страницы создают разные подрядчики. Статичные материалы, на которых изображены коллажи на ярком фоне, тоже разные по стилю и композиции от вижуала к вижуалу, хотя на некоторых и проглядывается использование фирменной айдентики бренда.
У KLO в ранних постах есть единая визуальная стилистика, однако она теряется в последних публикациях, где появляются неиспользуемые ранее шрифты и графические элементы. Несмотря на это, вижуалы не перегружены информацией. Бренд реагирует на события в мире ситуативными постами и постит у себя на странице мемы, однако никак не адаптирует их под свою коммуникацию, становясь страницей с репостами. Зато здесь много интересных способов коммуникации с аудиторией: задачки по ПДД, полезные статьи для автомобилистов, креативные визуальные обыгрывания продуктовых постов, это плюс.

Больше всех, а именно 31 балл, в этом блоке набирает WOG благодаря хорошим фото, вычитанным и структурированным текстам. OKKO лидирует за счёт юмора, создания отдельного контента под каждую соцсеть и высокого качества анимаций, но теряет баллы из-за ошибок в текстах. В результате имеет 25 баллов. KLO обгоняет предыдущего соперника на волне ситуативов, а также креативных активаций, но для первого места не хватает целостного оформления Instagram, да и качество фото и анимаций не всегда удовлетворительное. На финише получает 22 балла.


Модерация

На одном креативе далеко не уедешь, поэтому проверим, как модераторы страниц АЗК помогают пользователям решать в комментариях их вопросы.

WOG общаются на одном языке с клиентом, используют эмоджи в брендовых цветах. Иногда здороваются, но видно, что работают не по скриптам. Модератор может отвечать и в нерабочее время, даже если уже 9 вечера. Ответы на комментарии колеблются от часа и до суток.

Tone of voice в комментариях слишком официальный, с обращением на «вы» то с большой буквы, то с маленькой. Выглядит очень контрастно на фоне лёгкого дружественного общения в публикациях. Подозреваем, что это происходит в тех случаях, когда клиент слишком расстроен, и таким образом хотят показать его важность, успокоить и извиниться. Компании нужно прописать Q&A, для того чтобы быть в tone of voice и везде отвечать одинаково.

Модераторы OKKO общаются только на украинском, обязательно здороваются с подписчиками и поддерживают дружественные беседы, например, обсуждение меню на заправках. Здесь успешно закрывают негатив, но не всегда самостоятельно. Например, если у клиентов возникает проблема с OKKO PAY, модератор отправляет их разбираться на страницу партнёров.

Модерация KLO осуществляется на языке клиента, менеджеры решают вопросы в комментариях и поддерживают общение под конкурсными постами. Но некоторые вопросы пропускаются, так что у водителей есть возможность пообщаться между собой о температуре замерзания дизеля и других важных вопросах.

Выводы

В целом, модерация анализируемых компаний примерно на одном уровне, менеджеры просматривают комментарии, но не слишком оперативно, да и tone of voice часто отличается от общепринятого. Из анализируемых АЗК WOG и KLO общаются на языке клиента, зато OKKO более клиентоориентированы, здороваются и обращаются по имени. В этом разделе OKKO и KLO получают по 4 балла, а WOG — 3 балла из-за путаницы в обращениях и отсутствии скриптов модерации. 

Рекомендуем к страницам с большим потоком вопросов подключать отдел модерации. Если не свой, то пользоваться услугами диджитал-агентств — они не потеряют сообщения ни в одной соцсети и отработают любые упоминания бренда. Пока же у компаний вроде бы и есть коммуникация в диджитал, но отвечают они со скоростью бумажных писем. Если же нужно обходиться ресурсом штатного SMM-менеджера, то ему необходимо включить уведомления или подключить сервис отслеживания комментариев, прописать Q&A и применять tone of voice, утверждённый в стратегии.


Реклама

WOG запускает кампании во всех соцсетях и на разные аудитории, более того, адаптирует размеры креативов под сториз. Здесь чувствуется уверенная рука таргетолога. Рекламируются услуги компании и мобильное приложение, а ещё через промо-кампании собираются подписчики страницы. Бренд выискивает инсайты аудитории и предлагает поставить лайк, если вы тоже путешествуете с домашними животными или имеете собственные традиции в пути. Также настроен ремаркетинг и установлены 2 «пикселя» на сайте.

OKKO запускает промо преимущественно на подписки, но использует обычные фото с заправок, взывая к прагматичным вещам. Это не информеры «Україночки найкращi. Тисни лайк, якщо згоден» в духе рекламы пива 2013 года. Единственная кампания не для привлечения подписчиков — промо сезонных товаров (щёток и омывателей стекла).

У KLO есть только одно активное объявление для привлечения подписчиков на страницу ещё с 2019 года. Складывается впечатление, что с тех пор не менялись ни креативы, ни сама кампания. 

Выводы

Наиболее эффективно инструменты рекламы использует WOG, за что и получает 6 баллов: креативы адаптированы, на сайте есть Facebook Pixel, настроен ремаркетинг. В OKKO не всегда подстраивают размеры картинок под требования соцсетей, и в результате в этом блоке зарабатывают 5 баллов. KLO вроде бы и поддерживает промо, но из видимых кампаний удалось найти лишь одну, которая не менялась с 2019 года. Поэтому компания набирает всего 4 балла.


Показатели вовлечения

Посмотрим, насколько интересным контент считают подписчики страниц в Facebook и как хорошо они с ним взаимодействуют. Для анализа вовлечённости (Engagement Rate) воспользуемся сервисом Popsters.

Лучшие зимние публикации по ER в порядке WOG, OKKO, KLO:

Выводы

Февраль был для WOG богат партнёрскими конкурсами, начиная от розыгрыша шоколада и билетов на фильм «Скажене весілля» и заканчивая фирменным топливом. Из-за этого подписчики сгенерировали более 8 тыс. комментариев в месяц, хотя обычно цифра не превышала 500-600. Команда явно выполнила KPI по приросту взаимодействий в феврале.

OKKO использует такую же стратегию привлечения взаимодействий. Например, пост о розыгрыше 5 упаковок фисташек принёс компании более 9 тыс. комментариев и 1,8 тыс. лайков. В спину ему дышат конкурсы с наборами машинок и конфет. При том, что у страницы на 15 тыс. подписчиков меньше, чем у WOG, уровень вовлечённости публикаций и количество комментариев значительно выше благодаря постоянным конкурсам и их платному продвижению.

KLO давно отстал от гонки за подписчиками, реже проводит конкурсы и экономит на их промо. Компания выводит в топ зимних публикаций мемы об автомобилях и Киеве. Один розыгрыш также попадает в этот список, но он оформлен более нативно, чем у других компаний, да и приз — топливо — более соответствующий тематике страницы. Большие перепады в количестве взаимодействий объясняются сезонными активностями: запустили конкурс в феврале — сгенерировали в три раза больше комментариев, чем за январь.

Итого, в этом разделе OKKO получает 3 балла за высокий уровень вовлечённости. Поддерживать активность на странице и продвигать свой контент — это плюс. В то же время, напрашивается вопрос о качестве подобных взаимодействий и пользе таких активностей для бизнеса. WOG получает второе место и 2 балла, а KLO — 1 балл за несистемную работу.


Общие выводы

АЗК — всегда на виду, здесь есть где разогнаться и in-house командам, и диджитал-агентствам: креатив, крупные социальные и сезонные PR-кампании, новые инструменты и уже проверенные механики, а ещё бюджеты на промо и нестандартные активации типа масок в Instagram или привлечения инфлюэнсеров. Три крупнейших сети АЗК, которые мы отобрали для нашего аудита, коммуницируют, казалось бы, одинаково, но если погрузиться, то можно увидеть, что разница между ними существенная. По сравнению с другими отраслями, диджитал-команды АЗК с ответственностью подходят к ведению соцсетей и не допускают большинства распространённых ошибок. Все три анализируемых компании получали примерно одинаковые оценки на протяжении всего аудита, но решающими стали детали.

 

WOG вырывается вперед с 60 баллами благодаря наиболее полному оформлению страниц, качественному и разнообразному контенту и структурированным текстам, а также более профессиональной работе с таргетом. OKKO значительно отстаёт и занимает второе место с результатом 52 балла. Не хватило внимательности в оформлении и вычитке текстов, а также информации о компании во время оформления страниц. KLO получает 45 баллов и отдельный плюс от нас за то, что не гонится за реакциями призоловов в многочисленных конкурсах, но теряет баллы из-за ведения Instagram по остаточному принципу, несоответствия размеров картинок требованиям соцсети и заурядного контента. Как видим, побеждает более внимательный конкурент.

Для полной картины мы решили получить фидбэк от водителей из разных городов Украины и спросили владельцев авто не из мира диджитала о том, нравится ли им контент на страницах рассмотренных АЗК и какую информацию они хотели бы там видеть.

Не понравилось, что на страницах WOG преимущественно реклама еды и кофе: интересно было бы увидеть цены и скидки на топливо при заправке большими объёмами (20+ литров), а в том виде, в котором страница есть сейчас, просматривать её неинтересно. Лучше бы подавали больше фото весёлых людей из персонала и довольных покупателей топлива WOG.

Иван Г. 

Не смогла найти нужную страницу в поиске из-за большого количества дубликатов: вбила WOG. Даже не понятно, какая именно группа их? Или все?

Руслана И. 

OKKO понравилась больше всего. Но остальной контент крайне не понравился: какие-то акции, много “воды” в группах. На заправках стали напрягать пост-продажи: а бургер не хотите? И кофе? А запашна котлета? А омывач? Да вашу мать! Налейте бензин и не ***** мозги!..

Андрей Б. 

Как видим, нужно учитывать запросы целевой аудитории, и она часто отличается от мнения отделов маркетинга о тех, кто в соцсетях подписан на их страницы.


Будем рады вашим вопросам, критике или предложениям — пишите нам их здесь или в Facebook. А предыдущие аудиты по-прежнему актуальны и доступны:

  1. аудит автодилеров, в котором мы анализируем работу как крупных диджитал-агентств, так и in-house команд;
  2. аудит застройщиков, в котором мы анализируем работу агентств с низкой диджитал-экспертизой;
  3. аудит ресторанов, в котором мы анализируем работу in-house команд и фрилансеров;
  4. сезонный аудит производителей мороженого, в котором мы анализируем работу SMM-агентств по созданию коммуникации для сезонного продукта;
  5. аудит производителей крепкого алкоголя, в котором мы анализируем работу диджитал-команд и сравниванием, кто у кого позаимствовал идеи позиционирования продукта.